ITEMS3 - Technik-Verwaltung

Seit 1996 entwickelt Factor3 Lösungen für das Geräte- und Anlagenmanagement und Haustechnik-Systeme. Unsere kundenspezifischen Projekte haben schließlich zu einem universellen System geführt, das seit vielen Jahren bei großen Unternehmen eingesetzt wird: ITEMS.

Durch den unterteilten Aufbau und die erweiterbare Architektur können alle Aspekte der täglichen Arbeit verwaltet werden. ITEMS3 lässt sich in Ihre bestehende IT-Landschaft integrieren. Bedient wird ITEMS über Ihren Web-Browser und ist damit unternehmensweit verfügbar. Mehr...

//Was leistet ITEMS3?

Mit dem Modul Helpdesk können Störungsmeldungen (Trouble-Tickets) an jedem PC in Ihrem gesamten Netzwerk aufgenommen werden, die automatisch an die zuständige Abteilung weitergeleitet werden. Hier können die Störungsmeldungen bearbeitet und verteilt werden; es können Kommentare angefügt werden und verschiedene andere Funktionen individuell erstellt werden. Alle diese Vorgänge sind für den Nutzer vor Ort nachvollziehbar; auf Wunsch werden die Ansprechpartner auch per Mail informiert.

Die Notfallalarmierung bietet eine komplette Umgebung zur dezentralen Verwaltung der Personen die in einem Notfall via z.B. Telefon alarmiert werden. In Zusammenarbeit mit einem externen Alarmierungsdienstleister (der die benötigte Telekommunikations-Infrastruktur zur Verfügung stellt) können Sie damit je nach Schadenslage viele Tausend Mitarbeiter per Knopfdruck kontaktieren. Die gesamte Datenverwaltung erfolgt direkt durch die betroffenen Personen selbst, Sie müssen also keine eigene Arbeitskraft abstellen nur um diese Daten zu pflegen.

Sie können durch die erweiterbare Architektur von ITEMS3 auch eigene Module erstellen, die sich nahtlos in die vorhandene Umgebung einfügen.